Agilizar trámites de siniestros con Sigue tu Expediente

La herramienta Sigue tu expediente lleva operativa dos meses y en tan poco tiempo ha dado muestras de sobra de su potencial. Esta nueva función del Programa Web Gestión de Siniestros PWGS sirve para agilizar trámites de siniestros hasta un 50 por ciento. Esto es posible por la naturaleza colaborativa de su tecnología. Sigue tu Expediente involucra a las partes afectadas para acelerar los tiempos de trámite y solución del siniestro, reduciendo desplazamientos, esperas y tiempo al teléfono. De esta manera, el servicio gana en calidad al tiempo que se reducen costes.

Una de sus características más apreciadas es que en la mayoría de los siniestros, estos pueden solucionarse en una visita. El proceso es simple: el asegurado recibe un mensaje con un enlace de acceso a su expediente en su móvil. Desde ahí puede compartir información con la asistencia y el reparador. En la mayoría de siniestros esta información puede ser suficiente para evaluar la situación. Se evitaría así un primer desplazamiento solo para reconocer la avería y preparar los materiales necesarios para la reparación.

Qué supone para el asegurado

El asegurado es uno de los grandes beneficiarios de esta herramienta para agilizar trámites de siniestros. Con ella, evita esperas en el domicilio: puede enviar él mismo las fotografías pertinentes, explicar los daños y dar detalles de materiales o marcas. Además, es muy fácil de usar. El asegurado tiene acceso en todo momento al estado del servicio solo con visitar el enlace que se le proporciona tras avisar del problema.