Sigue Tu Expediente
Sigue tu Expediente | Sistema de seguimiento para asegurados
Si es cliente de PWGS, Programa Web de Gestión de Siniestros, ya puede sumar una nueva herramienta a su sistema. Se trata de Sigue tu Expediente, una función colaborativa entre asegurado y asistencia que mejora el servicio y reduce costes de tramitación y desplazamientos.
Menos desplazamientos
Con las fotografías y descripciones del asegurado, se puede prescindir en la mayoría de los casos del desplazamiento para evaluar el siniestro
Menos tiempo al teléfono
Sigue tu Expediente integra comunicaciones online con el asegurado: envío y recepción de fotografías y mensajes, confirmación de día y hora de las citas
Mejor servicio al asegurado
El asegurado tiene en todo momento acceso a la información de su siniestro y no tiene que estar pendiente del teléfono
Herramienta colaborativa
Asegurado, tramitador y operador cumplen cada uno una función en el expediente: se eliminan duplicidades y se agiliza la resolución del siniestro
Para más información llámenos al teléfono 96 355 95 16 o consulte nuestra web www.reparadoreshogar.com.
Reduzca desplazamientos y llamadas con Sigue tu Expediente Solicitar acceso
¿Cómo funciona Sigue tu Expediente?
El uso de Sigue tu Expediente es muy sencillo. Si se acostumbra a utilizarlo en todas las asignaciones comprobará que puede agilizar el tiempo destinado al trámite de un siniestro hasta en un 50 por ciento. Las estadísticas de uso de los primeros meses no dejan lugar a dudas de la capacidad de esta herramienta, pero como todas las novedades necesita del empeño de la empresa por acostumbrarse a ella y usarla con frecuencia, solo así se consiguen resultados.
El funcionamiento es este:
1
Al recibir una asignación, se envía un mensaje al asegurado con un enlace que le da acceso a su expediente.
2
El asegurado describe la situación y envía fotografías del siniestro.
3
La asistencia evalúa la reparación sin tener que desplazarse gracias a la información proporcionada por el asegurado en el expediente común.
4
El reparador acude a la visita provisto de los materiales y el tiempo necesarios para solucionar el siniestro.
De esta manera, si la reparación puede hacerse en un día, se habrá reducido a la mitad los desplazamientos necesarios para la reparación del siniestro.
Si aún no es cliente de PWGS
Si no es cliente de PWGS aún no disfruta del sistema web de gestión líder en su sector. Y por supuesto, no aprovecha una de las herramientas con más proyección del programa. Póngase en contacto con nosotros en el 96 355 95 16 y solicite una demo gratuita del sistema. El Programa Web de Gestión de Siniestros incorpora la tecnología más avanzada del sector. Puede aprender más detalles de sus funciones en www.reparadoreshogar.com.